はじめに：3つの道具の役割分担

この記事では、LINE公式アカウント・エルメ（エルメッセージ）・Googleスプレッドシート＋GASの3つを使います。先に「誰が何をするか」を決めておくと、途中で迷いません。

1. 友だち追加・ウェルカム設定

友だち追加した直後にウェルカムメッセージを自動送信し、翌日に好きなパンの種類、翌々日に通知を受け取る曜日を選んでもらいます。選んだ内容がタグとして記録され、章2の焼き上がり通知の出し分けに使います。

ステップ配信の設定

操作場所：エルメッセージ管理画面 ＞ シナリオ配信 ＞ 新規作成

1. 「シナリオ配信」を開き、「新規作成」をクリックする。シナリオ名に「ウェルカム_ベーカリー」と入力。
2. ステップ1（即時送信）：テキスト＋画像のウェルカムメッセージを設定。配信タイミングは「友だち追加直後」。
3. ステップ2（1日後送信）：パンの種類を選ぶボタン付きメッセージを設置。各ボタンに「タグを付ける」アクションを設定する（下表）。
4. ステップ3（2日後送信）：「通知を受け取る曜日を選んでください」の曜日ボタン付きメッセージを送る（内容は章3と同じものを流用）。
5. 「有効」に切り替えて保存する。

タグ設定（パン種別・曜日）

エルメのタグは記事全体で以下の12個に統一します。パン種別タグ5個と曜日タグ7個の2系統で、この組み合わせで配信先を絞ります。「全部通知して」「毎日受け取る」は専用のタグを作らず、該当するタグをまとめて付ける形にします（タグが増えると配信条件が複雑になるため）。

パン種別タグ（好きなパンを選んだときに付与）

食パン好き クロワッサン好き 惣菜パン好き 菓子パン好き バゲット好き

曜日タグ（通知を受け取る曜日を選んだときに付与）

通知_月 通知_火 通知_水 通知_木 通知_金 通知_土 通知_日

2. 焼き上がり通知の配信設定

焼き上がりの通知は、エルメの一斉配信から送ります。パンごとに配信の下書きを作っておき、焼き上がる直前にスマホで下書きを開いて、時刻と在庫数を書き換えて配信ボタンを押す、という運用です。配信対象を「そのパンのタグ」と「今日の曜日タグ」で絞るので、興味のない人には届きません。

通知メッセージテンプレ

毎回書き換えるのは「🕐 焼き上がり」と「📦 本日の在庫」の2か所だけです。パン名はパンごとの下書きに入れておきます。

パンごとの配信下書きを作る（最初に1回）

操作場所：エルメ管理画面 ＞ 配信 ＞ 一斉配信 ＞ 新規作成

1. 配信名を「焼き上がり_食パン」にする（パンの数だけ繰り返す）。
2. 配信対象を「絞り込む」にし、条件1に タグ 食パン好き を含む、条件2に タグ 通知_月 を含む、を設定する（曜日は当日に差し替えるので仮でよい）。
3. 本文に上のテンプレを貼る。
4. 配信方法を「日時指定」にして保存だけし、配信はしない（下書きとして残す）。

当日の配信手順（焼き上がる5分前・スマホでOK）

1. エルメの一斉配信一覧から、そのパンの下書き「焼き上がり_食パン」を複製する。
2. 配信対象の条件2の曜日タグを、今日の曜日に変える（火曜なら 通知_火）。
3. 本文の「🕐 焼き上がり」と「📦 本日の在庫」を書き換える。
4. 配信方法を「今すぐ配信」にして、対象人数を確認し、配信ボタンを押す。
5. 配信後、章5の「焼き上がり記録」シートに、パン名・時刻・在庫数・配信人数を1行書く（通数の管理に使う）。

配信対象の絞り込み条件（早見表）

3. 曜日指定通知（受け取る日をお客様が選ぶ）

お客様がリッチメニューの「通知設定変更」を押すと曜日ボタンが表示されます。受け取りたい曜日を選ぶと曜日タグが付き、章2の一斉配信で「今日の曜日タグ」を持つお客様だけが対象になります。この仕組みはエルメの自動応答だけで完結し、GASは使いません。

① エルメの自動応答（キーワード反応）を設定する

操作場所：エルメ管理画面 ＞ 自動応答 ＞ 新規作成

1. キーワードに 通知設定を変更したい を入力する（リッチメニューのボタンテキストと完全一致させる）。
2. 返信メッセージに、曜日ボタン付きのメッセージ（ボタン型テンプレート）を設定する。ボタンは「月〜日」の7つと「毎日受け取る」「通知を止める」の計9つ。
3. 各ボタンに「タグを付ける」または「タグを外す」のアクションを設定する（下表参照）。
4. 「有効」に切り替えて保存する。

② 曜日ボタンのタグ設定一覧

③ 配信条件の早見表

4. リッチメニューの設定

トーク画面下部に常設されるリッチメニューです。6マス構成で、焼き上がり確認・通知設定変更・スタンプカードへのアクセスを1タップで行えます。

リッチメニューの配置

各ボタンのアクション設定

操作場所：エルメ管理画面 ＞ リッチメニュー ＞ 新規作成

リッチメニューの作成手順

1. 「リッチメニュー」→「新規作成」をクリックし、タイトルに「ベーカリー_基本メニュー」と入力する。
2. テンプレートから「大（3×2の6分割）」を選択する。プレビューの上部帯「ベーカリー メニュー」は画像に描き込む飾りで、ボタンではありません。
3. 2500×1686px の画像を用意してアップロードする（Canva等の無料ツールで作成可）。
4. 各エリアをクリックし、上表のとおりアクション種別と設定内容を入力する。
5. 表示期間を「無期限」に設定し、保存して反映する。

ボタンに応答する自動応答の設定

リッチメニューのボタンはテキストを送信するだけです。エルメ側で同じキーワードに反応する自動応答を作らないと、押しても何も返ってきません。以下の4つを登録します。自動応答の返信はReplyなので通数は消費しません。

操作場所：エルメ管理画面 ＞ 自動応答 ＞ 新規作成

コピペ用テンプレ（本日の焼き上がり）

コピペ用テンプレ（営業時間）

5. スプレッドシート構成とGASスクリプト

スプレッドシートは「記録を残す」ためのものです。配信も受信もエルメがやるので、GASの仕事は時間が来たら連携シートを読み、スタンプ記録と顧客台帳を整え、店主にメールすることだけです。

シートの役割分担

GASコード（コード.gs 全文）

操作場所：連携シートが入っているスプレッドシート ＞ 拡張機能 ＞ Apps Script

1. 章6で連携したスプレッドシート（「スタンプ回答」シートが入っているファイル）を開く。
2. 同じファイルに「スタンプ記録」「顧客台帳」「焼き上がり記録」の3シートを作り、上の表のとおり1行目に見出しを入れる。
3. 拡張機能からApps Scriptを開き、エディタの中身をすべて消して下のコードを貼り付ける。
4. 冒頭の OWNER_MAIL を店主のメールアドレスに書き換える。連携シートの名前を変えた場合は SHEET_LINKED も合わせる。
5. 関数 importStamps を一度手動で実行し、権限の確認画面で許可する。
6. 左メニューの時計アイコン（トリガー）から importStamps を「時間主導型 ＞ 分ベースのタイマー ＞ 10分おき」で登録する。
7. 同じ画面で monthlyPushCheck を「日付ベースのタイマー ＞ 午前8時〜9時」で登録する。

// ===== パン屋 スタンプ記録GAS（時間トリガー専用・受信も個別送信もしない） =====
// エルメが連携シートに書いたフォーム回答を、時間が来たら読みに行くだけ。
// LINEのWebhookはエルメが持ったままなので、両者は問題なく共存する。

const SHEET_LINKED = 'スタンプ回答';     // エルメが作った連携シートの名前（章6）
const SHEET_STAMP  = 'スタンプ記録';     // A列=来店日, B列=友だち名, C列=購入品, D列=取込キー
const SHEET_LEDGER = '顧客台帳';         // A列=友だち名, B列=累計スタンプ, C列=最終来店日, D列=クーポン発行回数
const SHEET_BAKE   = '焼き上がり記録';   // A列=日付, B列=パン名, C列=時刻, D列=在庫数, E列=配信人数
const OWNER_MAIL   = 'owner@example.com'; // 店主の通知先
const TZ           = 'Asia/Tokyo';
const FREE_LIMIT   = 200;                 // 無料枠（通/月）
const WARN_AT      = 160;                 // この通数を超えたらメールで知らせる

// 連携シートの見出し名（フォームの質問名と一致させる）
const H = { AT: '回答日時', NAME: '友だち名', ITEM: '購入したパン' };

// ===== 10分おき：連携シートの新しい回答をスタンプ記録へ写し、台帳を更新 =====
function importStamps() {
  const ss     = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();
  const linked = ss.getSheetByName(SHEET_LINKED);
  const stamp  = ss.getSheetByName(SHEET_STAMP);
  if (!linked || linked.getLastRow() < 2) return;

  const data = linked.getDataRange().getValues();
  const head = data[0].map(String);
  const c = { at: head.indexOf(H.AT), name: head.indexOf(H.NAME), item: head.indexOf(H.ITEM) };
  if (c.at < 0 || c.name < 0) {
    mail_('【要確認】連携シートの見出しが見つかりません', '見出し: ' + head.join(' / '));
    return;
  }

  const done    = existingKeys_(stamp);   // 取込済みキー（D列）
  const touched = {};                     // 今回スタンプが増えた人

  for (let i = 1; i < data.length; i++) {
    const r = data[i];
    if (!r[c.at]) continue;                            // 空行
    const name = String(r[c.name]).trim();
    const key  = ymdhms_(r[c.at]) + '|' + name;
    if (done[key]) continue;                           // 取込済み
    stamp.appendRow([ymd_(r[c.at]), name, c.item >= 0 ? r[c.item] : '', key]);
    done[key] = true;
    touched[name] = true;
  }

  const names = Object.keys(touched);
  if (names.length) updateLedger_(ss, stamp, names);
}

// ===== 顧客台帳を更新（累計＝来店日の数、1日1個） =====
function updateLedger_(ss, stamp, names) {
  const ledger = ss.getSheetByName(SHEET_LEDGER);
  const rows   = stamp.getDataRange().getValues();   // A列=来店日, B列=友だち名
  const days   = {};                                  // 名前 → {来店日: true}
  for (let i = 1; i < rows.length; i++) {
    const n = String(rows[i][1]).trim();
    if (!names.includes(n)) continue;
    (days[n] = days[n] || {})[String(rows[i][0])] = true;
  }

  const lv      = ledger.getDataRange().getValues();  // A列=友だち名, B列=累計, C列=最終来店日, D列=クーポン回数
  const coupon  = [];

  names.forEach(function (n) {
    const visit  = Object.keys(days[n] || {}).sort();
    const total  = visit.length;
    const last   = visit[visit.length - 1] || '';
    let row = -1;
    for (let i = 1; i < lv.length; i++) if (String(lv[i][0]).trim() === n) { row = i + 1; break; }
    const issued = row > 0 ? Number(lv[row - 1][3]) || 0 : 0;
    const due    = Math.floor(total / 10);            // 10個ごとに1回
    if (row < 0) {
      ledger.appendRow([n, total, last, due]);
    } else {
      ledger.getRange(row, 2).setValue(total);
      ledger.getRange(row, 3).setValue(last);
      ledger.getRange(row, 4).setValue(due);
    }
    if (due > issued) coupon.push(n + '（累計 ' + total + ' 個）');
  });

  if (coupon.length) {
    mail_('【スタンプ10個達成】クーポンを送るお客様',
          '次のお客様が10個に達しました。エルメの個別トークからクーポンを送ってください。\n\n' + coupon.join('\n'));
  }
}

// ===== 毎朝：今月の配信人数を合計し、無料枠に近づいたら知らせる =====
function monthlyPushCheck() {
  const ss   = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();
  const bake = ss.getSheetByName(SHEET_BAKE);
  if (!bake || bake.getLastRow() < 2) return;
  const ym   = Utilities.formatDate(new Date(), TZ, 'yyyy/MM');
  const rows = bake.getDataRange().getValues();       // A列=日付, E列=配信人数
  let total = 0;
  for (let i = 1; i < rows.length; i++) {
    if (rows[i][0] instanceof Date && Utilities.formatDate(rows[i][0], TZ, 'yyyy/MM') === ym) {
      total += Number(rows[i][4]) || 0;
    }
  }
  if (total >= WARN_AT) {
    mail_('【通数注意】今月の焼き上がり通知が ' + total + ' 通です',
          '無料枠は月 ' + FREE_LIMIT + ' 通です。残り ' + Math.max(0, FREE_LIMIT - total) + ' 通。\n' +
          '配信回数を減らすか、プランの切り替えを検討してください。');
  }
}

// ===== 補助 =====
function existingKeys_(sheet) {
  const out = {};
  if (sheet.getLastRow() < 2) return out;
  sheet.getRange(2, 4, sheet.getLastRow() - 1, 1).getValues().forEach(function (r) { if (r[0]) out[r[0]] = true; });
  return out;
}
function ymd_(v)    { return v instanceof Date ? Utilities.formatDate(v, TZ, 'yyyy/MM/dd') : String(v).slice(0, 10); }
function ymdhms_(v) { return v instanceof Date ? Utilities.formatDate(v, TZ, 'yyyy/MM/dd HH:mm:ss') : String(v); }
function mail_(subject, body) { MailApp.sendEmail(OWNER_MAIL, subject, body); }

6. QRコードでスタンプを自動記録する

レジ横にQRコードを1枚置くだけです。お客様がスキャンするとエルメのスタンプフォームが開き、送信ボタンを押した瞬間に連携シートへ「回答日時・友だち名」が記録されます。それを章5のGASが10分おきに読み、来店日としてスタンプ記録と顧客台帳に写します。スタッフの操作は一切不要です。

① 全体の流れ

② スタンプフォームを作る

操作場所：エルメ管理画面 ＞ フォーム ＞ 新規作成

1. フォーム名を「スタンプ」にする。
2. 質問を1つだけ作る。質問名 購入したパン、形式は選択式（食パン／クロワッサン／惣菜パン／菓子パン／バゲット／その他）、任意回答にする。
3. 送信後の完了画面に「🎴 スタンプを押しました！ 10個で100円引きクーポンをお送りします。またのご来店をお待ちしています😊」と入れる（完了画面の表示はLINEに送らないので通数を消費しない）。
4. 回答後の自動返信メッセージは設定しない（設定するとPushになり、来店のたびに1通消費する）。
5. フォーム一覧の「スプレッドシート」からGoogleアカウントを連携し、書き出し先のシート名を スタンプ回答 にする。
6. フォームのURLをコピーする（次の手順で使う）。

③ QRコードを作って設置する

1. Googleで「QRコード 生成」と検索し、コピーしたフォームのURLを入力してQR画像を作る。
2. A4やカードサイズで「🎴 お会計後に読んでスタンプ！」の文言と一緒に印刷し、レジ横に置く。
3. 自分のスマホで読み、フォームが開いて送信できること、「スタンプ回答」シートに1行増えることを確認する。
4. 10分待って（またはGASの importStamps を手動実行して）、「スタンプ記録」と「顧客台帳」に自分の名前が入ることを確認する。

④ 1日1個のルール

同じお客様が同じ日に2回送信しても、GASは「来店日の数」を累計にするので、1日に増えるスタンプは1個です。スタンプ記録には2行とも残るので、履歴として確認できます。

⑤ 10個達成のクーポン

1. 店主のメールに「【スタンプ10個達成】」が届く。
2. エルメ管理画面 ＞ 友だちリスト でそのお客様を開き、個別トークから下のテンプレを送る（Push 1通）。
3. お客様が来店したら、トーク画面を見せてもらい100円引きにする。使ったら顧客台帳のD列はGASが更新済みなので、何もしなくてよい。

7. 毎日の運用手順（スタッフ向け）

焼き上がり通知の手順（1日の流れ）

1. パンが焼き上がる5分前に、スマホでエルメの一斉配信一覧を開く。
2. そのパンの下書き「焼き上がり_◯◯」を複製し、曜日タグを今日の曜日に変える。
3. 本文の時刻と在庫数を書き換え、対象人数を確認して「今すぐ配信」。
4. 「焼き上がり記録」シートに、日付・パン名・時刻・在庫数・配信人数を1行書く。

通知タイミングの目安

スタンプカードの運用

1. レジ横にQRコードを印刷して設置する（章6参照）。お会計のとき「QRを読むとスタンプが付きます」と一言添える。
2. 「【スタンプ10個達成】」のメールが届いたら、エルメの個別トークからクーポンを送る（章6のテンプレ）。
3. 月1回、顧客台帳を開き、同姓同名で1人にまとまっている人がいないか確認する。

うまく動かないときの確認ポイント

8. 費用と無料枠の注意（通数の試算）

この仕組みでお金がかかるのは、LINE公式アカウントとエルメの2つです。スプレッドシートとGASは無料です。

LINE公式アカウントの料金プラン

通数のカウントはPushかReplyかで決まる

「1通」は1人に届いて1通です。エルメから送るメッセージは、LINE公式アカウント側で「Push（数える）」と「Reply（数えない）」に分かれます。

この設計で消費する通数（焼き上がり通知がほぼすべて）

パン種別と曜日で絞っているので対象は友だち全員の1〜2割程度ですが、毎日5回も配信すると無料枠では足りません。無料枠で回すなら、配信を「売り切れやすい人気商品だけ」「午前の1回だけ」に絞るのが現実的です。章5の monthlyPushCheck が160通を超えたときにメールで知らせます。

エルメの料金プラン